Juridische informatie & Voorwaarden — Extrakeuze24

Alles wat u moet weten over bestellen, rechten als consument en onze voorwaarden voor levering in Nederland.

PrivacyverklaringKlantenservice

Extrakeuze24 — online supermarkt voor verse boodschappen

Algemene Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden regelen de overeenkomst tussen u en Extrakeuze24 bij het bestellen van voedingsmiddelen en overige producten via extrakeuze24.info.

  • Toepasselijkheid: voorwaarden gelden bij iedere bestelling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  • Prijs en betaling: prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld; betaalmethoden staan op de checkout-pagina.
  • Annulering: bestellingen kunnen binnen de aangegeven tijd worden geannuleerd volgens het checkout-beleid.

Consumentenrechten (NLD)

Als consument heeft u onder Nederlands recht specifieke rechten bij online aankopen, zoals informatieplicht, herroepingsrecht en rechtsbescherming bij gebreken.

Herroepingsrecht
Waar toepasbaar: 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst (voedingsmiddelen uitgezonderd wanneer bederfelijk of op maat).

Afstandsverkoop & informatieplichten

Wij informeren u vooraf duidelijk over producteigenschappen, prijs, bezorging en contactgegevens zoals vereist door het Nederlandse consumentenrecht.

  1. Vooraf: orderbevestiging per e-mail met alle relevante informatie.
  2. Levering: bezorgtijden en eventuele koeltijden worden bij de bestelling aangegeven.
  3. Beschadiging: rapporteer gebreken binnen 48 uur voor versproducten of binnen 14 dagen voor overige artikelen.

Retour- en restitutiebeleid

Bederfelijke goederen

Verse groenten, fruit, brood en andere bederfelijke producten komen niet in aanmerking voor standaardretour; bij levering van beschadigde of verkeerde producten nemen wij actie.

Niet-bederfelijke goederen

Retour mogelijk binnen 14 dagen onder voorwaarden; retourkosten en verpakking kunnen van toepassing zijn.

Klachtenprocedure & Geschillen

Wij streven ernaar klachten snel en transparant af te handelen. Hieronder een overzicht van stappen en alternatieve geschiloplossing.

Stuur uw klacht naar Extrakeuze24@gmail.com met ordernummer en omschrijving. Wij reageren binnen 14 dagen.

Bij onopgeloste klachten kunt u gebruik maken van het Europees ODR-platform of de Nederlandse Geschillencommissie voor e-commerce.

U kunt tevens advies inwinnen bij de ConsuWijzer of het Juridisch Loket.

Bedrijfsgegevens en contractinformatie

BedrijfsnaamExtrakeuze24
KvK81234567
BTWNL123456789B01
IBANNL12INGB0123456789
AdresNoorderstraat 58, Haarlem 2011 GX, Netherlands
Telefoon+31 6 5473 8219

Juridisch contactpersoon

Contactpersoon

Marijke van Dijk
Juridisch & Compliance

Voor verzoeken volgens AVG/AVG-rechten verwijzen wij naar Privacy.

FAQ — Veelgestelde juridische vragen

Wanneer kan ik een bestelling annuleren?

Annuleren is mogelijk zolang de bezorging nog niet in voorbereiding is; check uw orderstatus of bel de klantenservice.

Hoe vraag ik een restitutie aan?

Meld het probleem binnen de gestelde termijn via e-mail met foto van het product en ordernummer.

Wat als ik een allergische reactie krijg?

Controleer ingredienten op productpagina en neem bij onduidelijkheden contact op vóór aankoop; bij incidenten raadpleeg medische hulp.

Klacht indienenPrivacy & AVG

Beleid voor voedselveiligheid en kwaliteit

Wij werken volgens Nederlandse voedselveiligheidsrichtlijnen en HACCP-standaarden voor opslag en bezorging van bederfelijke producten.